Comment savoir si quelqu’un nous a bloqué et adapter sa stratégie de prospection

Avez-vous déjà ressenti cette pointe de frustration et d'incertitude lorsque vous essayez de contacter une personne sans succès ? Les messages restent sans réponse, les appels aboutissent à une messagerie vocale, et les profils semblent invisibles. Dans le domaine de la prospection, cette situation, souvent due à un blocage, est plus fréquente qu'on ne le pense. Face à ce mur invisible, il est essentiel de comprendre si l'on est effectivement bloqué afin d'adapter sa stratégie, d'optimiser ses ressources, et d'éviter de gaspiller temps et énergie.

Il vous propose des solutions concrètes pour réorienter votre approche de prospection. De la reconnaissance des signaux d'alerte aux tests directs, en passant par l'analyse des causes potentielles et la mise en place de stratégies alternatives, vous découvrirez les clés pour affiner votre approche, maximiser vos chances de succès, et optimiser votre stratégie de prospection. Nous aborderons également les bonnes pratiques pour éviter le blocage et maintenir une approche respectueuse et éthique dans vos efforts de prospection.

Signaux d'alerte : les indices indirects

Avant de tirer des conclusions hâtives, il est important d'observer attentivement certains signaux qui peuvent indiquer un blocage. Ces indices, bien que non définitifs, peuvent vous alerter et vous inciter à approfondir vos investigations sur les différentes plateformes de communication.

Sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus un outil de prospection indispensable, mais ils peuvent aussi être le théâtre de blocages. Voici quelques indices à surveiller :

• Profil inaccessible/Disparition : Vérifiez l'existence du profil en naviguant en mode privé ou en demandant à un contact commun. Un profil inaccessible ne signifie pas forcément un blocage, cela peut être une suppression de compte ou un changement de confidentialité.
• Absence de mises à jour visibles : Si vous suiviez la personne et que vous ne voyez plus ses publications après une période prolongée, comparez avec l'activité de contacts communs.
• Impossibilité d'interagir : Essayez de commenter, de "liker" ou de partager une publication. Tentez d'envoyer un message direct. Les messages d'erreur ou l'absence d'accusé de réception peuvent indiquer un blocage.
• Idée originale : Utilisez un outil d'analyse de réseau social (si disponible) pour vérifier si la personne vous suit toujours (si vous étiez déjà connectés).

Par e-mail

L'e-mail reste un canal de communication privilégié pour la prospection, mais il peut être sujet à des blocages, volontaires ou involontaires (filtres anti-spam).

• Absence de réponse : Une absence de réponse n'est pas une preuve irréfutable, mais un indicateur à prendre en compte. Mentionnez les délais de réponse habituels de la personne, si vous les connaissez.
• Retour d'e-mail (Bounce) : Décrivez les différents types de "bounce" (soft bounce vs. hard bounce) et leur signification (boîte pleine, adresse inexistante, etc.). Expliquez comment interpréter les messages d'erreur des "bounce".
• Idée originale : Utilisez un outil de suivi d'e-mail (si autorisé) pour vérifier si l'e-mail a été ouvert ou non. Si l'ouverture n'est pas détectée malgré plusieurs relances, cela peut être un indice.

Par téléphone

Bien que moins utilisé qu'avant, le téléphone reste un canal de communication direct et personnel. Un blocage téléphonique est souvent facilement identifiable.

• Sonnerie unique puis renvoi vers la messagerie vocale : Décrivez précisément le son entendu en cas de blocage (différent d'une absence de réseau). Insistez sur le fait que cela peut aussi être dû à un simple paramétrage du téléphone.
• Message "Numéro non attribué" : Signalez que cela peut indiquer un changement de numéro ou une désactivation de la ligne.
• Idée originale : Essayez d'appeler avec un autre téléphone (celui d'un ami ou un numéro masqué). Si l'appel passe, c'est un indice fort de blocage.

Confirmation du blocage : les tests directs

Si les signaux d'alerte sont nombreux, il est nécessaire de confirmer le blocage par des tests directs. Ces tests, plus intrusifs, doivent être réalisés avec prudence et discrétion.

Sur les réseaux sociaux

Voici quelques tests que vous pouvez réaliser pour confirmer un blocage sur les réseaux sociaux :

• Demande de connexion avec un autre compte (si possible) : Créez un compte secondaire (en respectant les règles de la plateforme) et essayez de vous connecter avec la personne bloquante. Précisez les risques liés à la création de faux comptes et la nécessité de respecter les CGU de la plateforme.
• Demande à un contact commun de vérifier : Demandez à un ami ou collègue de vérifier si le profil est accessible et de vous informer. Soulignez l'importance de la discrétion pour ne pas alerter la personne bloquante.
• Idée originale : Si la personne a un site web personnel ou une présence en ligne en dehors des réseaux sociaux, tentez de la contacter via ce canal.

Par e-mail

Les tests directs par e-mail permettent de lever le doute sur un éventuel blocage ou filtrage de vos messages.

• Envoyer un e-mail test depuis une autre adresse e-mail : Utilisez une adresse e-mail personnelle ou une adresse temporaire pour envoyer un e-mail simple. Vérifiez si l'e-mail est bien reçu et si vous obtenez une réponse.
• Idée originale : Inscrivez-vous à une newsletter ou un formulaire de contact présent sur le site web de la personne ou de son entreprise avec une adresse e-mail différente. Si vous recevez les newsletters, cela peut indiquer un blocage de l'adresse initiale.

Par téléphone

La confirmation d'un blocage téléphonique est généralement plus simple et directe.

• Appeler avec un numéro masqué (si autorisé par la législation locale) : Expliquez comment masquer son numéro sur différents téléphones. Précisez les limitations légales de cette pratique et les risques potentiels.
• Appeler depuis un autre téléphone (ami, collègue) : Demandez à un ami ou collègue d'appeler la personne bloquante. Si l'appel passe, cela constitue une preuve de blocage.

Analyse et adaptation de la stratégie de prospection

Une fois le blocage confirmé, il est crucial d'analyser les raisons potentielles et d'adapter votre stratégie de prospection. Considérez cela non pas comme un échec personnel, mais plutôt comme une opportunité d'affiner votre approche et de cibler plus efficacement vos prospects. En utilisant une stratégie de "blocage prospection", vous pouvez mieux comprendre pourquoi une communication a été coupée et comment l'éviter dans le futur.

Comprendre les causes possibles du blocage

Avant de modifier votre approche, essayez d'identifier pourquoi la personne vous a bloqué. Cette introspection peut vous aider à éviter de reproduire les mêmes erreurs ultérieurement. Souvent, identifier les raisons potentielles du blocage peut vous permettre de réajuster votre stratégie et d'opter pour une approche plus pertinente.

• Excès de sollicitations : Déterminez si vous avez été trop insistant ou intrusif. La prospection agressive peut rapidement agacer.
• Message inadéquat : Évaluez si le contenu de vos messages était inapproprié ou non pertinent. Une offre mal ciblée peut être perçue comme du spam.
• Cible inappropriée : Réévaluez si la personne était réellement un prospect pertinent. Il est possible que vous ayez mal identifié ses besoins ou ses intérêts.
• Timing inopportun : Tenez compte du contexte du prospect (période de vacances, surcharge de travail). Un message envoyé au mauvais moment peut être ignoré.
• Idée originale : Examinez vos interactions antérieures (e-mails, messages, appels) afin de déceler tout point de friction potentiel.

Stratégies alternatives de contact

Un blocage ne marque pas forcément la fin de toute interaction. Explorez les stratégies alternatives suivantes pour atteindre votre prospect. La clé est d'adapter sa stratégie de prospection commerciale bloquée, pour finalement débloquer de nouvelles opportunités.

• Identification d'intermédiaires : Identifiez des contacts communs qui pourraient vous présenter à la personne qui vous a bloqué. Une présentation chaleureuse et personnalisée est essentielle.
• Utilisation d'autres canaux : Si le prospect est actif sur LinkedIn, privilégiez ce canal. S'il participe à des événements professionnels, envisagez une rencontre en personne.
• Refonte du message : Personnalisez le message en fonction des besoins et des intérêts spécifiques du prospect. Mettez l'accent sur la valeur ajoutée que vous pouvez apporter et adoptez un ton plus professionnel. Par exemple, au lieu d'un message de vente direct, proposez une ressource gratuite de valeur.
• Idée originale : Créez du contenu pertinent et de qualité (articles de blog, études de cas, vidéos) susceptible d'attirer l'attention du prospect et de démontrer votre expertise. Concentrez vous sur des techniques prospection éthique. Par exemple, un article de blog répondant à une problématique courante dans son secteur d'activité.

Importance du respect et de l'éthique

La prospection doit se faire dans le respect et l'éthique. Privilégiez une approche personnalisée et respectueuse des préférences de vos prospects. Évitez les pratiques intrusives. L'éthique est primordiale pour éviter les blocages et maintenir des relations professionnelles saines.

• Éviter le harcèlement : Il est primordial de ne pas insister si le prospect ne souhaite pas être contacté.
• Respecter les préférences : Privilégiez les canaux de communication utilisés par le prospect.
• Transparence et honnêteté : Évitez les techniques de manipulation ou les faux prétextes.
• Idée originale : Mettez en place un système de "liste noire" interne pour éviter de recontacter les prospects qui ont clairement manifesté leur désintérêt.

Prévention du blocage : bonnes pratiques de prospection

La meilleure façon d'éviter un blocage est d'adopter de bonnes pratiques de prospection dès le départ. Un ciblage précis, une personnalisation des messages et une communication transparente sont les clés d'une prospection réussie et respectueuse, vous permettant d'opter pour une optimisation prospection B2B. Il est important de considérer tous les signaux avant de tirer des conclusions définitives sur un blocage en prospection commerciale bloqué.

• Ciblage pertinent : Définissez précisément votre persona cible et concentrez-vous sur les prospects les plus qualifiés. Evitez les messages de masse non personnalisés.
• Personnalisation : Adaptez le contenu du message aux besoins et aux intérêts de chaque prospect. Faites des recherches approfondies sur la personne et son entreprise avant de la contacter.
• Communication claire : Indiquez clairement l'objectif de la prise de contact et expliquez la valeur ajoutée que vous pouvez apporter.
• Respect du temps : Soyez concis et direct dans vos messages. Proposez des rendez-vous ou des appels courts et efficaces.
• Idée originale : Mettez en place un système de "scoring" des prospects afin de prioriser ceux qui sont les plus susceptibles d'être intéressés par votre offre.

Canal de communication	Taux de réponse moyen (prospection)
E-mail	1-5%
Téléphone	< 1%
LinkedIn (messages personnalisés)	10-25%

Ces données soulignent l'importance de privilégier les canaux de communication où la personnalisation est possible et où le taux de réponse est plus élevé, notamment LinkedIn. En optimisant l'utilisation des messages personnalisés, il est possible d'améliorer l'engagement et d'éviter les blocages.

Cause du blocage	Solutions recommandées
Excès de sollicitations	Espacer les relances, varier les canaux.
Message inadéquat	Personnaliser le message, cibler les besoins.
Cible inappropriée	Revoir le persona, affiner le ciblage.

Ce tableau met en évidence les principales causes potentielles d'un blocage et propose des solutions recommandées pour ajuster et améliorer votre stratégie. En adaptant votre approche, vous pouvez réduire considérablement le risque de blocage et améliorer l'efficacité de vos efforts de prospection.

Adopter une approche éthique et persévérer

L'identification d'un blocage et l'adaptation de sa stratégie de prospection représentent une compétence essentielle pour tout professionnel. Cela nécessite une observation attentive, une analyse rigoureuse et une créativité constante.

N'oubliez pas que la prospection est un marathon, et non une course de vitesse. La persévérance, alliée à une approche éthique et respectueuse, vous permettra d'atteindre vos objectifs et d'établir des relations professionnelles durables. En optimisant votre approche et en restant persévérant, vous maximiserez vos chances de succès. Chaque interaction est une opportunité d'apprendre et de s'améliorer.