Le social selling ne s’agit pas simplement de la création de ses profils sur différents réseaux sociaux, mais c’est une procédure de recherche, de sélection, d’interaction et d’écoute des trafics potentiels par ces derniers. Il assurera la détection, l’accélération et/ou le développement des business en ligne. Notamment, les social sellers adoptent une méthode pour bien surveiller ses initiatives et ainsi que de déterminer ses opportunités d’amélioration, c’est la mesure de performance pour social selling.
Social selling: Qu’est-ce que c’est ?
Généralement, le social selling est une sorte de stratégie de recherche des nouveaux prospects potentiels, qui nécessite essentiellement l’utilisation des réseaux sociaux, par exemple : le Twitter, le Facebook et le LinkedIn. Il implique donc l’utilisation des plusieurs techniques, en particulier le content marketing, le marketing personnel, le networking, le marketing automation et le storytelling. En effet, le social selling est spécifiquement utilisé dans le domaine B to B.
Comment fonctionne le social selling ?
Le social selling fonctionne en 3 piliers : l’écoute et la recherche, l’impression et l’engagement, et la collaboration. Pour l’écoute et la recherche, le choix des canaux de communication B to B est une bonne solution, afin d’obtenir de nouveaux clients potentiels et d’accéder à leurs données. Avec l’impression et l’engagement, les commerciaux devraient partager les diverses informations optimisées sur les réseaux sociaux, afin de créer une marque très professionnelle dans son domaine d’activité. Et enfin, le troisième pilier c’est la collaboration, permettant de renforcer la coopération entre les équipes de vente et du marketing B to B.
Comment mesurer la performance du social selling ? : Les 10 indicateurs
Pour mesurer la performance du social selling, 10 indicateurs sont à prendre en compte :
– Le social selling index de LinkedIn : un moyen le plus sûr et rapide pour obtenir une vision globale sur ses efforts dans le LinkedIn uniquement ;
– La croissance de son réseau : c’est une mesure très simple pour donner une meilleure vue d’ensemble, afin de se connecter avec son public cible ;
– Les demandes de connexion reçues : une très grande vitesse pour pouvoir se développer dans son domaine d’activité ;
– Le taux d’engagement sur son contenu : une mesure de performance pour social selling permettant de valoriser les contenus de qualité partagés sur les réseaux sociaux ;
– Le taux de réponse à ses messages : il s’agit ici de la vitesse à laquelle les prospects cibles répondent aux messages qui leurs sont envoyés, permettant de saisir leurs capacités à interagir ;
– Le taux d’engagement de ses followers (ou abonnés) sur son contenu : indique de façon précise l’efficacité de ses stratégies de social selling ;
– Les recommandations reçues : impliquent la construction d’un réseau fiable afin d’assurer son succès commercial à long terme ;
– Les clics sur ses liens : c’est une mesure de performance pour social selling très pratique, permettant d’examiner ses stratégies d’Outreach ;
– Le nombre des conversations commencées : menant sûrement à obtenir plus d’opportunités, plus de relations, plus de demandes, plus de conversations et plus de ventes ;
– Le revenu généré : les revenus en social selling sont tellement faciles à suivre, car il y a de vrais engagements dans les conversations avec ses clients potentiels.
